Comunicação visual e pesquisa com clientes

Marco Antonio P. Gonçalves

Aula apresentada no curso de extensão Marketing e Estratégia para Advogados, promovido pela Fundação Getulio Vargas (GVlaw/SP), em 8 de junho de 2010, em São Paulo (SP).

Sobre a apresentação

Aula objetiva sobre dois temas bastante distintos na arena do marketing de escritório: comunicação visual, tradicionalmente trabalhada pelos escritórios; e pesquisa com clientes, tema atual e altamente relevante, mas pouco considerado pelos escritórios.

Principais temas abordados:

• Comunicação visual (logomarca, papelaria, materiais de comunicação, site, ética etc).
• Pesquisa com clientes (pesquisas de satisfação e pesquisas orientadas ao cliente).

Slides apresentados

A apresentação completa (69 slides) encontra-se disponível para download em formato PDF:

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