Aula apresentada no curso de extensão Marketing e Estratégia para Advogados, promovido pela Fundação Getulio Vargas (GVlaw/SP), em 24 de novembro de 2009, em São Paulo (SP).
Sobre a apresentação
Aula objetiva sobre três temas altamente relevantes para o marketing de escritórios, mas que não são devidamente considerados: pesquisas de mercado, posicionamento e ações de "feedback" (pesquisas de satisfação e pesquisas orientadas aos interesses de clientes).
Slides apresentados
A apresentação completa (50 slides) encontra-se disponível para download em formato PDF:
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